RÜCKGABE & RÜCKERSTATTUNG

Bei VAN SOLUTIONS 64 steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Sollte ein gelieferter Anhänger nicht Ihren Erwartungen entsprechen, bieten wir Ihnen ein klares und faires Rückgaberecht.

1. WIDERRUFSRECHT (15 TAGE)

Sie haben das Recht, binnen 15 Tagen nach Erhalt Ihres Anhängers ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten.

• Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter den Anhänger physisch in Empfang genommen haben.

• Um Ihr Recht auszuüben, informieren Sie uns bitte schriftlich per E-Mail an: kontakt@vansolutions64.com.

2. BEDINGUNGEN FÜR DIE RÜCKGABE

Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:

• Der Anhänger muss sich im Neuzustand befinden und darf keine Gebrauchsspuren aufweisen, die über eine einfache Prüfung hinausgehen.

• Er muss mit sämtlichem gelieferten Zubehör und allen Originaldokumenten (z. B. COC-Papiere, Handbücher) zurückgegeben werden.

• Der Anhänger darf noch nicht beim Strassenverkehrsamt fest immatrikuliert worden sein (oder muss ordnungsgemäss annulliert sein).

3. ABLAUF DER RÜCKGABE

1. Anmeldung: Kontaktieren Sie unseren Support unter +41 764 683 333 oder per E-Mail.

2. Organisation: Wir besprechen mit Ihnen die Modalitäten der Rückführung. Da wir die Lieferung in der gesamten Schweiz kostenlos anbieten, unterstützen wir Sie gerne bei der Organisation des Rücktransports.

3. Kosten: Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung des Anhängers sind vom Kunden zu tragen, es sei denn, die Rückgabe erfolgt aufgrund eines von uns anerkannten Mangels oder Fehlers.

4. RÜCKERSTATTUNG

• Sobald die Anhänger in unserem Lager eingetroffen und ihr Zustand überprüft wurde, veranlassen wir die Rückerstattung:

  • Die Rückerstattung erfolgt in Schweizer Franken (CHF).
  • Wir verwenden dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion genutzt haben.
  • Die Rückzahlung erfolgt in der Regel innerhalb von 10 bis 15 Werktagen nach Erhalt der Ware und richtet sich nach den Bearbeitungszeiten Ihrer Bank.

5. BESCHÄDIGTE ODER DEFEKTE WARE

Sollte der Anhänger bereits bei der Lieferung beschädigt sein:

• Vermerken Sie den Schaden sofort auf dem Lieferschein.

• Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 15 Tagen. In diesem Fall übernehmen wir selbstverständlich alle Kosten für Umtausch oder Rücksendung.

6. KONTAKT FÜR RÜCKFRAGEN

Unser Team ist 24/7 für Sie da, um Fragen zu Rücksendungen zu beantworten:

• Telefon: +41 764 683 333

• E-Mail: kontakt@vansolutions64.com

VAN SOLUTIONS 64 – Ein sicherer Kauf mit garantierter Zufriedenheit.